تعد هيئة مستشفى الثورة العام ،أكبر صرح طبي في محافظة الحديدة ، تقدم الخدمات الصحية للمرضى. حيث أصبحت هذه الأيام هي الوجهة الوحيدة للمرضى من الحديدة والمحافظات المجاورة ، وتستقبل يومياً ما يقارب 2500 متردد ، عبر مراكزها الإسعافية التي تعمل على مدار الساعة وأقسامها وعياداتها المختلفة التي تعمل على فترتين صباحية ومسائية ، ويوجد بها أكثر من 500 سرير موزعين على أقسام الرقود وغرف العنايات المركزة .
يلتزم بتقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة من خلال قسم إدارة الجودة الشاملة المحدد جيدا منهج الادارة لتحقيق النجاح على المدى الطويل من خلال رضا العملاء. وفي إطار جهود إدارة الجودة الشاملة، يشارك جميع أعضاء المستشفى في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات والثقافة التي يعملون فيها.
يدار قسم الجوده الشامله من قبل طبيب اخصائي مؤهل في مجال الجودة ويعمل بالقسم مدير لادارة المخاطر العلاجيه لتحديد كافه المخاطر التي تواجه المستشفى وتحرص على سلامه المريض وضمان حقوق المستشفى كذلك اخصائي اخر للجودة مؤهل و منسقي الجودة العمل ويعمل الجميع لتحقيق أهداف القسم.
تدعم إدارة المستشفى برنامج إدارة الجودة الشاملة من خلال:
توفر الموارد الكافية لتحقيق التنفيذ الفعال.
اتباع الأهداف والخطط لرضا العملاء والتحسين المستمر.
السيطرة على حالات الاختلاف واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة للقضاء على أسبابها الجذرية
لجنة تحسین الجودة والمریض:
لدى المستشفى لجنة متعددة التخصصات لتحسين الجودة تضم أعضاء من مجموعة قيادات المستشفى
تقوم هذه اللجنة بالتنسيق والاشراف على برنامج تحسين الجودة في جميع أنحاء المستشفى.
وتشمل مسؤوليات اللجنة ما يلي:
وضع واعتماد خطة تحسين الجودة.
وضع أهداف قابلة للقياس بناء على الأولويات التي تم تحديدها من خلال استخدام معايير محددة لتحسين جودة وسلامة خدمات المستشفيات.
وضع مؤشرات الجودة على أساس الأولوية.
التقييم الدوري للمعلومات استنادا إلى المؤشرات، واتخاذ الإجراءات التي يتضح من خلال مبادرات تحسين الجودة لحل المشاكل ومواصلة الفرص لتحسين الجودة.
اللجان المختلفه بالمستشفى:
مستشفى لها لجان طبية وتنفيذية مختلفة مع منظمات واضحة للجميع في المستشفى وجدول زمني سنوي للوقت
لكل لجنة اختصاصات تتضمن توضيح الواجبات والمسؤوليات والنصاب القانوني وانضباط الاجتماع والإبلاغ عن المحاضرات
تجتمع اللجان على أساس منتظم ومتابعة التوصيات يتم من قبل إدارة الجودة مع الشخص المعني من المهام المذكورة في خطة العمل
مؤشرات الأداء الرئیسیة :
إدارة الجودة الشاملة تحقق من مؤشر أداء الخدمات السريرية وغير السريرية المستشفى
وضع مؤشرات لجميع موارد المستشفى فيما يتعلق بأعباء العمل
مؤشرات العمليات لأهم العمليات في المستشفى التي تعكس نوعية الخدمات المقدمة
مؤشرات النتائج التي تقيس نتائج العمليات كمریض ورضا الموظف وتساعد في تحسین العمل
